Archive for the ‘Roddia’ Category

Marketing-ul in criza, anul 2

Saturday, July 10th, 2010

Primele 6 luni ale acestui an au asezat, constructiv sper eu, perioada de recesiune in Romania. Pentru noi toti, e ceva nou. Cei 8 ani de crestere continua, care se indentifica cu maturitatea profesionala a celor mai multi dintre noi, nu ne-au pregatit, evident, pentru o situatie de declin. In mare parte justificata, cresterea in bula, bazata pe consum si finantare externa nu e una sanatoasa, iar ajustarile de acum, aduc provocari si optiuni noi.

Sfarsitul anui 2009 dublat de mesajele electorale au setat ”optimist” asteptarile pentru 2010. E adevarat ca mutarea crizei in Europa nu avea cum sa nu ne afecteze, fiind inca atat de dependenti de “dincolo”. 

Ceea ce mi se pare extrem de interesant este efectul de domino direct si imediat al masurilor guvernamentale asupra deciziilor de business. E aproape instantaneu si cred ca asta este rezultatul facturii platite de noi toti in 2009 cand cred ca am invatat ca reactiile rapide si reasezarea in noul context sunt solutii must do.

Dincolo de optimizarile de buget, eficientizarea demersurilor de marketing si costuri operationale, ma bucura disparitia “panicii emotionale” din mediul de business. A mai aparut si conceptul plan A si plan B si realizarea constienta ca business-ul in sine, este un risc asumat, intr-un mediu in schimbare de factori de context: legislatie, globalizare, aparitia de nise si servicii noi, etc. Criza e tot o schimbare, doar una mai serioasa.

In 2009, dezvoltarea de servicii noi, focusul pe valoare adaugata prin consultanta pe obiective de business ca si componenta de baza pentru orice proiect, eficientizarea cheltuielilor operationale si adaptarea creativa la bugetele noi ale clientilor au fost solutii pe care le-am aplicat si care cred eu au fost reteta de succes in orice business.

Desi unul foarte greu, am perceput 2009 ca un an benefic, care ne-a fortat pe toti sa ne adaptam si sa facem acele schimbari necesare si mereu amanate. Cred ca noi toti am iesit mai sanatosi si mai stabili din acest an.

Cred insa ca de deciziile anului 2010, depinde viitorul fiecarei companii pe termen mediu. Investitia in crestere, este cred eu singura carte castigatoare. Desi tendinta e de securizare a statutului actual si o abordare mai conservatoare, diferenta o vor face companiile sanatoase din punct de vedere financiar, dispuse sa investeasca in cresterea cotei de piata si dezvoltare over all.

Just a thought.

Adornate

Wednesday, June 23rd, 2010

Weekendul trecut l-am petrecut la Mamaia ca oaspeti ai hotelului Vega, cu ocazia lansarii goeletei Adornate.  Cu ocazia asta am vazut primii delfini din Marea Neagra, am testat ce inseamna o goeleta (apropos iata ce este o goeleta: http://ro.wikipedia.org/wiki/Goelet%C4%83 )

Cred ca este absolut wow si iti schimba perceptia despre mare si Marea Neagra in special. Este o varianta absolut recomandabila pentru cine festive (grupuri de pana la 30 de persoane), sau pur si simplu teambuilding sau de ce nu, o iesire pe mare ca parte dintr-un eveniment. Le urez, si pe aceasta cale, sa navigheze “cu toate panzele sus!”

Mamaia, de weekend

Monday, June 21st, 2010

Vega 5*, Mamaia

Friday, June 18th, 2010

In jobul meu, a devenit laitmotiv in ultimii ani sa ma plang de serviciile din Romania in tot ce inseamna cazare, food & beverage (mai ales in zona de evenimente unde exigentele noastre si ale clientilor sunt ridicate).  Si nu sunt singura. Cred ca noi toti, ne-am plans, am contestat preturile mari, am facut comparatii si am zis “unde e vestita ospitalitate romaneasca?”. Nu, nu cred ca suntem ospitalieri sau buni in servicii. Nu stiu exact de ce. Pare ca tine de atitudine, de “rusinea” de a servi, da a presta in servicii in general. Poate fi lipsa corelatiei intre un client multumit si salariu, nu stiu.

Am avut intotdeauna ca reper Tailanda ca excelenta in servicii, Asia de SE in general in comparatie cu Europa si Romania ca punct dureros pentru mine.

Ei bine, in ultima vreme mi se demonstraza ca se poate.  Si vreau sa scriu despre Hotelul Vega din Mamaia, pe care am avut onoarea sa-l lansam acum doi ani. Vara aceasta a fost prima data cand am fost la Vega ca si client, nu ca organizator sau partener pe diverse proiecte. Si da, ochiul critic a functionat perfect, dar n-am avut ce sa critic:

- camerele impecabil de curate. Am cautat si n-am gasit ceva care sa fi scapat “bibilit” de house keeping;

- restaurant: mancarea impecabila. Servita pe masura. Dar aici vorbesc de extra mile: “va pot aduce un sal doamna? sa nu va fie frig”, “bate putin vantul, scot vinul de la gheata? sa nu fie prea rece”. WOW!

De front desk am numai cuvinte de lauda, dar sunt cumva viciate ca ne cunoastem cu toata echipa :)

Ma bucur nespus sa pot scrie aceste randuri si sa constat ca nu sunt o exceptie, ci o directie destul de generala. Am fost surprinsi in ultimele evenimente organizate anul acesta de servicii imbunatatie, de o atitudine pozitiva si atitudinea “orice se poate” chiar si acolo unde nu ne asteptam. Ma bucur ca oamenii isi dau silinta, au inteles ca, calitatea schimba perceptiile si loializeaza clientii.

Mai multe exemple pozitive postam in urmatoarele saptamani pe blogul Roddia.

Tribul sau cultura organizationala

Tuesday, June 15th, 2010

Se folosesc in exces termeni gen: valori corporatiste, comunicare interna, teambuilding, coaching intern, cultura organizationala. Si datorita excesului de termeni si de foarte multe ori datorita proastei implementari a acestor idei, ajung in desuet, devin poluante. Si asa ajungi la termeni gen “brain wash”, corporate bullshit si altele.

In esenta, felul in care o companie se comporta, dar mai ales ca acest mod sa fie unitar si reprezentativ trebuie definit.  De ce ai vrea sa faci asta? Pentru rezultate mai bune de business. Iar acestea sunt multe: clientii cumpara de la companiile care le plac, cu care se indentifica, simpatizeaza. Idem, oamenii buni lucreaza pentru companii cu care se indentifica, le plac. La sfarsitul zilei, totul se reduce la cifre iar imaginea, cea interna si externa vinde, aduce profit. De la tone of voice la valori, de la evenimente interne la training si motivare, de la spotul TV la promotia din magazin, toate sunt menite sa ne vanda perceptii, pozitive si generatoare de vanzari (intern: oamenii mai motivati lucreaza mai bine, extern, pur si simplu vanzari mai mari).

Eu as defini (si sunt convinsa ca au facut-o si altii inaintea mea) toate aceste forme, adeziunea la trib. Tribul motociclistilor Harley Davidson, sau utilizatorilor de Apple sunt cred cele mai relevante.  Si unul si celalalt sunt atractive prin ceea ce spun despre tine (ex: lucrezi pe un Apple, esti cool, upmarket, orientat spre design, trandy, tanar, etc).

Cred ca este insa o diferenta intre a formula artificial o imagine pentru obiective de business si de a-i da o forma celei existente, naturale. Cred ca retetele de succes sunt exclusiv cele care au dezvoltat ceva ce era deja, pe bune. Altfel spus, indentifici ce e bun si il replici, dezvolti, accelerezi si pe acelasi principiu excluzi ce este negativ.

Orice slogan, oricat de pozitiv sau bine ales, daca nu e trait real de grupul de oameni la care il aplici devine desuet, artificial si ajungem la ce scriam la inceputul acestui articol, este respins.

Ca sa revin mai aproape de casa, la Roddia toate acestea s-au conturat firesc, specific unei firme antreprenoriale. Atunci cand o echipa are 10-15 angajati, e usor de creat directii, incuraja un anumit tip de comportament si creat o identitate proprie, un ADN.  Se formeaza in timp si se cristalizeaza in ce e ok si ce nu, in ce ne place si ce nu, in atmosfera generala si modul in care se fac lucrurile. De exemplu, echipa se selecteaza natural, exista o expresie veche “cine se aseamana se aduna”.

Si astfel rezulta un tipar de comportament unitar, o imagine reconoscibila cu care fiecare se indentifica. Ieri, in cadrul unei discutii interne, intr-un debrief dupa un proiect, una din colegele mele afirma “s-a intamplat asa, etc… e cultura organizationala Roddia”.  E prima data cand aud aceasta exprimare si exprima o adeziune la ceva unitar, compact, bine conturat.

M-a uns pe suflet sa vad cat de bine e cristalizat in perceptia ei, si a noastra a tuturor acest ADN, cu care ne indentificam. Si ca sa exemplific iata link-ul cu perceptiile colegilor mei, intrebati ce cred despre 5 ani de Roddia. A se observa cat de des se repeta cuvintele: “creativitate”, “emotie”, “experiente”, “dezvoltare”.

http://blog.roddia.ro/?paged=2

Ce inseamna 5 ani de Roddia?

Thursday, June 10th, 2010


Iata ce feedback au dat colegii mei:

“Carolina Vasile, senior project manager: In cei 5 ani la Roddia (ce bine ma simt ca pot zice asta), profesional am invatat enorm pentru ca fiecare proiect a fost o provocare in sine. Am invatat sa gandesc nu doar logistic ci mult mai larg/complex, creativ. Personal: am avut ocazia sa intalnesc foarte multe persoane, cu caractere diferite si am fost incurajata sa ma descopar pe mine si sa am incredere in fortele proprii.”

Mesajele complete le gasiti pe: http://blog.roddia.ro/?m=201005

Finally si poze :)

Saturday, May 29th, 2010




Roddia@IMEX- Day 4

Thursday, May 27th, 2010


Astazi s-a incheiat cea de-a treia zi a IMEX-ului si a patra zi de Frankfurt pentru noi. Ana s-a intors de aseara in Romania, incarcata de mormane de brosuri, cd-uri si cadouri care mai de care mai brandate si mai neconventionale.

Alex si eu ne-am incheiat intalnirile, vizitele si experientele azi :) . Ca sa va faceti o parere despre IMEX va voi spune doar ca:

- au fost 100 de tari expozante, aproximativ 1400 companii prezente;
- 1500 de hosted buyers (printre care si Ana) si 10000 de vizitatori executives in MICE (adica specialisti din industrie: meetings, incentives, conferences & events)
- am avut aprox 20 de intalniri zilnic si am interactionat cu probabil alti 200 de buyeri si companii (numaram cartile de vizita acasa).
- am semnat 8 contracte pentru 2011-2013
- am asistat la 6 seminarii si prezentari pe diverse teme.

Ce a fost WOW:
- modul in care fiecare tara a incercat si reusit sa comunice elementele de diferentiere;
- faptul ca Roddia a fost cea mai neconventionala prezenta din standul Romaniei si fara falsa modestie probabil si din zona Europa de Est;
- interesul in crestere fata de Romania pe piata MICE;
- m-a bucurat enorm ca temele principale ale targului au fost evenimentele environment friendly si CSR-ul ca modalitate de intaractiune cu publicurile tinta.

Iar asta seara, am mancat cea mai buna placinta cu mere din viata mea :)

Roddia@IMEX – day 3

Wednesday, May 26th, 2010

Well, am atatea sa povestesc, de la hotelul Atlas Resort din Maroc la prezentarea absolut WOW la care am asistat la standul Abu Dhabi! WOW cat de profi. Stiati ca Ferrari a fost cumparat de seicul din Abu Dhabi si ca acolo construiesc cel mai mare parc de distractii pe teme moto din lume?
Se deschide pe 28 octombrie anul acesta.

Ma voi opri insa la multele intalniri cu potentiali clienti si cei existenti de peste oceane: Australia si US. Cat de refreshing stilul anglosaxon de business, direct, deschis, win-win. Loved it! Spre deosebire de mediul de afaceri european si varianta usor oriental emotionala romaneasca, multele discutii cu parteneri din State in special dar si din Australia au fost un reminder minunat asupra a ceea ce business-ul ar trebui sa fie.
Am primit si invitatia de a vizita Sydney pe care cu siguranta nu o voi rata!

Just a thought.

Roddia@IMEX – day 2

Tuesday, May 25th, 2010


Tot nu pot descarca pozele, incerc acasa. Sa vedem, IMEX-ul in prima zi de targ si a doua noastra zi la Frankfurt:

1. desi cam toata lumea e afectata de criza, multa lume, agitatie si discutii despre proiecte din ce in ce mai neconventionale.
Imi place ca tendinta e cea pe care noi deja orbitam, multa creativitate, lucruri cool si mai ales experiente inedite.

2. Mi-a placut standul Cehiei care apropos de experiente, a fost foarte popular pentru ca au “simulat” un pub din Praga, adica toata ziua s-a servit bere, vin, muzica live.

3. Ca si creativitate evident Paris-ul a fost WOW, adica exemplu de stand simplu si cool si foarte interactiv cu publicul pe ideea de fashion. La fel Marocul si Islanda, care au adus la Frankfurt atmosfera locala: costume, decoruri, baklavale, etc.

4. M-a bucurat interesul pentru Romania (ok, aveam o gramada de intalniri programate) dar, cred ca inca suferim acut de imagine in afara. M-a intristat ca filmul produs de Roddia acum 4 ani e inca “best presentation of Romania I sow” ca sa citez o clienta si alti 4 m-au intrebat direct cam cum e cu tiganii si cersatorii pe strada.

Cam atat, fug la bere si traditionalul kebab :) )))